1. 为什么需要激活IM钱包账户？

IM钱包是一款数字货币钱包，需要激活账户才能使用其中的功能，例如：转账、收款、交易等。激活IM钱包账户还可以提高账户的安全性，并且可以申请更高的交易额度。

2. 如何下载并注册IM钱包？

可以在应用市场或官网上下载IM钱包APP，打开APP后点击“注册”按钮，根据提示填写手机号码、身份证号码等个人信息进行注册，最后设置支付密码即可完成注册。

3. 如何进行IM钱包账户激活？

首先，进入IM钱包APP，并登录账户。在APP首页上方“我的”栏目中，点击“已认证”后面的“立即激活”按钮。然后根据提示，依次填写真实姓名、身份证号码、银行卡等信息，并进行视频认证即可完成激活。

4. 如何进行视频认证？

进行视频认证需要先获取视频认证专属二维码，可以在激活页面上点击“扫码进入”按钮，或在“我的”栏目中找到“认证中心”页面获取二维码。获取二维码后，在电脑上打开IM钱包官网，并点击“视频认证”，使用手机扫描二维码即可进入视频认证页面。在页面上按照提示操作，完成身份认证和人脸识别即可。

5. 如果无法进行视频认证怎么办？

如果无法进行视频认证，可以尝试清除缓存、换一个稳定的网络连接或者换一个设备再试。如果还是不行，可以联系IM钱包客服，提交问题反馈和认证资料，客服会在24小时内回复处理。

6. 如何保障IM钱包账户安全？

为了保障IM钱包账户的安全，建议进行实名认证并设置支付密码。同时，要注意不要轻信陌生人的邀约和链接，不要在公共网络中使用IM钱包进行交易、转账等操作，定期备份钱包私钥并保存在安全的地方。