1. 先确认交易是否已完成

当钱包币没有到账时，你需要先检查你的交易是否已完成。在区块链上，交易需要经过确认才能被处理，通常需要数分钟甚至几个小时。所以，你需要先确认已经完成确认的交易。你可以通过IM钱包或者区块链浏览器查看交易状态。

2. 检查钱包地址是否正确

如果交易已经完成确认，你需要检查你输入的钱包地址是否正确。一些用于发送和接收加密货币的钱包地址可能过长或者复杂，因此可能输入错误。如果地址错误了，那么加密货币就会被发送到其他钱包地址，这也就意味着你的币可能会丢失。如果确实是地址错误了，你需要尽快联系客服或者通过其他方式找回你的币。

3. 检查网络问题和手续费

另一个可能导致币没到账的问题是网络问题和手续费不足。随着加密货币的流通不断增加，网络交易量也在不断增加。当网络拥堵时，交易确认可能会被延迟或者失败。同时，如果你的手续费设置得过低，交易确认可能会被推迟或者被忽略，这也会导致币没到账。可以尝试更新手续费，以获得更快的交易确认。

4. 与交易所联系

如果以上方法都无法解决你的问题，那么你可以考虑与相关的交易所联系。如果你是从交易所向IM钱包转账，你可以联系该交易所的客服，了解交易的状态并寻求帮助。如果你是从IM钱包向交易所转账，你需要提供交易哈希值或者交易ID等信息，以便客服查找和处理。

5. 寻求社区帮助

另外，你可以寻求社区的帮助。在IM钱包所属的社区中，可能有其他用户经历过类似的问题，他们可能会提供一些帮助和指导。可以尝试在IM钱包的官方社群或其他社区论坛发布问题，寻找经验丰富的用户提供帮助。

6. 预防币丢失

最后，为了避免币丢失，建议在进行交易时，仔细检查每一步操作。确认交易信息、确认接收地址并及时备份钱包等操作都可以最大程度减少币丢失的风险。实在不行，也可以考虑购买保险来保障资产安全。