在使用IM钱包进行转账时，难免会遇到转账超时的情况，如果出现这种情况，用户可以按照以下步骤来解决：

1.检查网络连接是否正常

如果网络连接异常不稳定，就有可能导致IM钱包转账失败或转账超时。所以，应该先检查网络连接是否正常。用户可以尝试切换网络连接和重启网络设备等方式解决网络问题。

2.检查IM钱包余额是否充足

IM钱包余额不足也会导致转账超时。因此，在进行转账前，务必确保IM钱包余额充足，或者确认自己的银行卡、支付宝等第三方支付账户是否与IM钱包绑定成功。

3.检查转账金额是否超过限制

IM钱包一般都会设置转账金额的上限，当用户的转账金额超过限制时，就有可能导致转账超时。用户在进行转账前，应该先查看IM钱包转账规则，确保自己的转账金额不会超过规定的上限。

4.联系客服

如果以上方法均未能解决转账超时问题，用户可以联系IM钱包官方客服，客服人员会根据情况提供解决方案。用户可以通过IM钱包 App 内的在线客服通道或者通过 IM钱包官方网站上的客服邮箱、电话等方式联系客服。 总之，在遇到IM钱包转账超时的情况时，首先应该检查网络连接是否正常、IM钱包账户是否充足、转账金额是否超过限制。如果以上方法都无法解决问题，就及时联系IM钱包官方客服，获得更加详细的帮助和支持。